トラブルシュート

登録／変更トラブル

• 会員登録ができない場合の対処方法は？
• 会員登録に関するメールが送られてこない場合の対処方法は？
• 口座情報登録（変更）時にエラーが表示される場合の対処方法は？
• 本登録時のチェックボックスにチェックができないのはなぜですか？
• パスキーの登録がうまくいかない場合の対処方法は？
• 口座登録するときに銀行名や支店名が一覧に表示されない場合の対処方法は？

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ログイントラブル

• ログインができない場合の対処方法は？
• パスワードでログインができない場合の対処方法は？
• パスキーでログインができない／「Googleパスワードマネージャーにアクセスできません」というエラーが出た場合の対処方法は？
• 登録していたメールアドレスが利用できないため、パスワード変更ができず、マイページへログインができない場合の対処方法は？
• ログイン時にアカウントロックされてしまった場合の解除方法は？

マイページトラブル

• 画面がうまく作動しないのはなぜですか？
• メンテナンスの終了告知が出ているのに、まだメンテナンス画面表示のままなのはなぜ？
• 抽選申込ページがうまく表示されない場合の対処方法は？
• 抽選申込時に書面欄にチェックが入れられないときの対処方法は？

入金／出金トラブル

• 入金情報入力時に氏名の間にスペースが入ってしまうのは問題ないですか？
• 入金したのに入金ステータスが「未入金」になっているのはなぜですか？
• 入金したのに運用残高に反映されていないのはなぜですか？
• 身に覚えのない入金完了通知が来たがなぜですか？
• 償還や分配金について「入金済み」といった表示がされているにもかかわらず出金（振込）されていないのはなぜか？

その他問い合わせ

• 質問したいことがFAQにない場合のお問い合わせ先はどこですか？