メールアプリ等から開かれる「アプリ内ブラウザ」では、パスキー認証が正しく作動しない事例が多く見受けられます。
Google ChromeやSafariなどの標準ブラウザを直接立ち上げ、LEVECHY公式サイトより改めてログインをお試しください。
上記をお試しいただいても改善しない場合は、以下の操作をお願いいたします。
・端末の再起動：ご利用のブラウザ（Chromeなど）を一度完全に終了し、端末を再起動した上で再度ログインをお試しください。
・設定の確認：ブラウザの各種設定（自動入力、パスワードマネージャー等）が有効になっているかご確認ください。
■パスキーのリセットと再登録
以下のURLより「パスキーのリセット（再登録）」をお願いいたします。
【パスキーリセット用URL】
https://accounts.levechy.com/passkey_reset_requests/new
なお、パスワードでのログインは可能だが、パスキーに不具合がある場合は、下記の手順で再登録をお試しください。
1.既存のパスキーをすべて解除する：ログイン後、「マイページ」＞「会員情報」＞「パスキーの管理」へお進みください。
2.パスキーの削除：画面に表示されているすべてのパスキーを一度解除（削除）してください。
3.再登録：解除後、改めて「パスキーを追加登録する」より、再度ご登録をお願いいたします。
■解決しない場合のお問い合わせ
すべての手順をお試しいただいても改善しない場合は、お手数ですが下記お問い合わせフォームより、以下の情報を添えてご連絡ください。
・エラーの内容（例：指紋認証が起動しない、エラーコードが出るなど）
・お使いの端末（例：iPhone、Android、WindowsPCなど）
・ブラウザの種類とバージョン（例：Chrome バージョン118など）
・エラー画面のキャプチャ（エラー画面の画像を添付してください）